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智慧社区服务平台建设内容

作者:莫伟雄 2019-06-28 17:31:49 浏览:188

  智慧社区服务平台不但可以帮助居民实现家用电器的远程智能控制和家庭安防的远程监控,还可以提供高效、便捷的党务、政务服务。

  1、呼叫中心:以建设服务辖区内的家庭服务“呼叫中心”为业务支撑平台,建立辖区居民电子档案,进行记录并定期更新,街道和社区根据电子档案,定期对档案中记录的弱势群体提供电话慰问、上门保洁等服务。为辖区居民提供健康保健、科学饮食、求医问药、法律咨询及援助、订餐、护工、保姆、保洁等服务。

  2、智能终端:以“社区智能终端”为业务延伸平台,将桃源街道智慧社区“云”服务平台理念应用于实际居民生活,将呼叫中心的服务触角拓展到社区,实现社区诉求的分类、处理、派单的智能匹配。

  3、社管平台:以“智慧社区平台”为业务增值平台,结合“互动终端”、“呼叫中心”的服务优势,创新社区行政服务新模式,将社区行政服务延伸至社区终端以及互联网,实现公共服务、行政服务的资源整合。

  4、移动终端:建立以“移动智能终端”为主体的民生服务平台,简化业务服务流程,市民可使用移动手机终端、微信平台,实现社区服务的在线提交,社区政策的在线查询以及相关热点服务了解等。

  5、智能社区:整合“呼叫中心”、“互动终端”、“社管平台”、“移动终端”资源优势,打造实体桃源街道智慧社区“云”服务平台智慧社区民生体验厅,从服务理念上、服务形式上提升完善现有的政府、街道、社区服务模式,增加社区居民幸福指数。

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