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社区O2O模式

作者:莫伟雄 2019-06-28 17:35:15 浏览:50

  社区O2O是指Online To Offline(在线离线/线上到线下),也就是将线下的商务活动与互联网结合,让互联网成为线下交易的前端。而社区O2O更偏重对社区居民的服务,比如京东到家等服务,他们是以社区为单位,进行服务线上线下的打通,围绕社区居民的衣食住行开展。

  1、社区综合服务O2O

  社区综合服务O2O是指融合社区周边商家,拟在满足社区居民各种各样的需求。这种类型的O2O,运营模式偏线上,线下仅依靠地推做支撑,如若地推团队撤走,则很容易出现后续推广和服务跟不上的问题,造成客户粘度小,降低了平台的可持续性发展度,最终形成恶性循环,影响线上业务的发展。

  2、物业管理O2O

  此种类型的社区O2O,多是地产和物业公司被迫转型的产物,其功能偏向于物业管理的智能化建设,忽视了物业服务的亲情化。再加上传统物业与居民关系的淡泊,物业主导的社区O2O,很难从居民的需求层面上建设平台。

  但物业主导的社区O2O,可以利用已有的物业资源进驻社区,并利用物业长期驻扎社区的这一优势,进行推广和后续服务。

  3、社区网购O2O

  社区网购O2O,偏向于商品的配送业务,虽然是轻资产,利于扩张市场,却忽视了社区周边的服务市场,盈利模式过于单一,不能满足社区居民的需求。

  4、垂直服务O2O

  优点是比较聚焦,能用单一的服务,迅速打开市场,吸引消费者的注意,缺点是盈利模式单一,竞争门槛低,消费频率较低,最重要的是不能全面满足消费者的需求。

  5、便利店O2O

  优点是积累了很多的线下便利店,形成线上可以依靠的社区据点;有知名度,容易推广;缺点是线上发展滞后,盈利模式单一,管理粗放,尤其是生鲜,另外也忽略了社区周边的商家和服务,难以满足社区居民的多样化需求。

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