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智慧物业管理系统建设内容

作者:莫伟雄 2019-10-24 17:54:40 浏览:81

  在移动互联时代,线上和线下服务日益融合,智慧物业可以让业主足不出户进行缴费、报修、查询等功能,它不仅可以让物业将更多的精力投入到现场管理工作中,提高服务品质,还能降低服务成本,带动物业费的下降。

  1、物业报修解决方案:业主可以通过极致社区APP在线预约物业公司的维修服务。维修单以工单的形式在后台流转,从业主提出维修需求到维修完成客服回访,所有重要信息,都记录在案,形成物业公司的维修台账,提高维修服务质量管控。业主可对维修结果进行评分,点评;以确保每一次维修的高质量和较好的客户满意度。

  2、物业账单及在线缴费方案:业主可以收到物业费、停车费等每月账单。业主入住后,通过极致社区APP即可直接查看每月的物业账单信息并缴费。

  1)系统内置账单管理系统,可实现物业内部的账单和财务管理。也可以与物业现有的物业管理系统对接,所有账单数据均可直接来自物业管理系统。

  2)支持在线缴纳物业费的功能,通过支付宝、微信、扫码等在线支付方式,或者在自助缴费机自助缴费。

  3、物业通知解决方案:业务通过后台发布物业通知,小区当前所在的所有用户均可及时收到推送消息,消息为免费发送、接受。

  4、社区市场解决方案:物业公司可通过APP发布交易买卖信息,包括二手交易、房屋出售、房屋出租等等,打造社区交易市场,为物业多种经营提供新的渠道。

  1)所有交易信息通过物业审核通过后,才能在APP中展现,确保信息的真实和安全。

  2)可与后台物业租售管理模块打通,实现一体化管理。

  5、投诉建议解决方案:业主通过APP向物业提出投诉或意见,物业公司后台接受并及时回复。

  1)所有投诉建议单都在系统后台保留,形成台账,清晰的保留每一次的业主投诉建议记录;

  2)物业公司回复后,业主APP可见并对投诉建议进行评分,如是否满意等。

  6、快递收发解决方案:业主包裹到达小区后,物业客服跟据包裹上的具体门牌地址,向业主推送快递包裹领取信息;业主也可以在APP中通过输入快递公司及订单号,查询自己包裹的物流配送情况。

  7、物品租借解决方案:业主通过APP,可以向物业公司借用物品。物业公司可以在后台,查看物品的借用情况。物品借用模块,与物业内部管理的物资管理模块对接,能形成物资管理的库存台账。

  极致租赁管理以合同管理为主线,包括房源管理、租赁指导价管理、前期商机管理、租赁合同新增、审核、续签、变更及终止等功能,同时提供合同预警、房屋租控图、坏账预警、出租率统计等各种报表功能。

  8、访客通行证解决方案:访客要进入小区,业主可直接通过APP发送短信为媒介的“访客通行证”,访客将受到一条短信,短信内包含了一个6位数的访问验证码,当访客在卫门进行访客验证码比对后正确,即可认证身份放行。

  9、电子放行单解决方案:业主将家居物品搬出小区时,可通过APP发放电子放行单。发放后,运送物品的车辆在经过门卫时,凭借电子放行单的信息核对后出门,增加安全性。

  10、便民服务解决方案:按家政、洗车、二手交易、家教等分类的模式,展现社区周边的便民服务设施。

  1)基于LBS的地理位置定位,优先展示离当前用户较近距离的便民服务设施。所有入驻的便民服务企业,均与运营商预定了专属优惠条款,社区APP住户独享。

  2)用户可以直接通过APP,预约周边的便民服务,享受便利与实惠。

  11、社区活动解决方案:以轮播大图的模式,展示社区的各种商业、文化、体育、社会活动。

  一方面,用户可以通过APP,报名参加自己感兴趣的活动。另一方面,对于已经举办完的活动,可以展示活动的内容及精彩图片,与居民分享。

  12、电商平台解决方案:将城市的商业、商家整合于一体,提供社区周边商家的店面信息、商品在线购买。

  1)采用商家店面模式,所有的加盟商家可以在APP中开店,在线销售商品,并支持支付宝、微信支付的在线支付模式,打造基于加盟商家的移动互联网手机商城;

  2)商家可以通过APP,在线销售商品,支持在线支付、货到付款两种模式。后台有订单管理、库存管理,财务管理等实用电商进销存功能。

  极致社区为业主实现手机缴费、社区资讯、智能门禁、智能停车、物业服务、周边商家等功能。是面向业主和客户的社区运营平台。

  社区咨询:向业主和客户推送物业公告、温馨提示、社区活动等消息。允许每个小区发布不同的通知公告、社区活动等信息,并可面向该小区推送消息。

  网上缴费:极致社区APP实现与极致物业收费系统无缝的数据对接,查缴物业费实时从物业公司的收费系统获取信息,实现无延迟数据显示。业主和客户可以随时随地查询物业管理费、水电费和停车费等各种费用,并通过手机完成缴费。

  智能停车:主和客户可以通过极致社区APP来使用月卡续费、停车缴费、锁车、车辆来访等功能。

  智能门禁:通过极致社区APP中的多种功能来开门。业主和客户也可以登记访客来访的信息,方便访客顺利进出小区。

  物业服务:业主和客户可以通过手机随时随地提交服务申请、投诉或建议。物业服务包含在线报修、空调加时、物品放行、装修申请、清洁绿化、投诉建议等模块。

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